شرایط ضمانت محصول:
1. تمام محصولات زرنیک به مدت ۴۸ ساعت (پس از دریافت محصول) امکان مرجوع و به مدت ۷ روز امکان تعویض (پس از دریافت محصول) در خرید آنلاین را دارا می‌باشند.
۲. برای بازگرداندن یا تعویض کالا قبل از هر اقدامی باید با پشتیبانی سایت هماهنگ بفرمایید و سپس به شعبه حضوری تحویل دهید. هزینه ارسال کالای مرجوعی یا تعویضی بر عهده مشتری است مگر اینکه کالای دریافتی ایراد فیزیکی یا فنی داشته باشد و به تصویب کارشناسان ما برسد.
۳. در خرید آنلاین هنگام تعویض و مرجوعی کالا اگر دلیل تعویض، ایراد محصول یا هر دلیل موجهی که زرنیک در آن نقش داشته باشد، مبلغ پرداخت‌شده در هنگام استرداد حداکثر تا ۲۴ ساعت به حساب مشتری بازگشت داده می‌شود. در غیر این صورت مبلغ مالیات از وجه دریافتی، کسر و الباقی مبلغ به خریدار عودت داده می شود. ارائه فاکتور الزامی می‌باشد.
۴. شرایط تعویض به این صورت هست که تعویض با محصولی هم وزن و یا با وزن بالاتر انجام می شود.

شرایط ارسال محصول:
۱. از طریق پست 2 الی 4 روز کاری بعد از ثبت سفارش و از زمان تحویل بسته به اداره پست.
۲. روزهای تعطیل و پنجشنبه ها مرسولات تحویل اداره پست نمی شود.
۳.هزینه ارسال برای خرید بالای ۵ گرم رایگان می باشد
۴.لطفاً دقت بفرمایید که آدرس و تلفن خود را دقیقاً به نام شخص گیرنده و به صورت صحیح وارد کنید. اگر اطلاعات وارد شده اشتباه باشد ممکن است سفارش به مقصد نرسیده یا با تاخیر تحویل میگردد و مسئولیت اشتباه پیش آمده به عهده خریدار است
۵. اگر در زمان تحویل کالا، شخص گیرنده حضور نداشته باشد یا پاسخگوی تلفن خود نباشد بسته برگشت خورده هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار می باشد.
۶. در مورد کارهای سفارشی کارشناسان زرنیک در مورد مدت زمان ساخت اطلاع رسانی می کنند.
۷. اگر در مورد زمان دقیق تکمیل ساخت محصول مورد نظرتان سؤال و یا ابهامی داشته باشید می توانید با پشتیبانی سایت به شماره ۰۹۰۲۴۳۶۱۰۰۹ تماس حاصل فرمایید.
۸.خریدار می تواند در صورت تمایل، محصول خریداری شده را در شعبه حضوری زرنیک تحویل بگیرد. در این مواقع مشتری باید در هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات دریافت حضوری را ذکر نماید.