شرایط تعویض و مرجوعی

1. تمام محصولات زرنیک به مدت ۴۸ ساعت (پس از دریافت محصول) امکان مرجوع و به مدت ۷ روز امکان تعویض (پس از دریافت محصول) در خرید آنلاین را دارا می‌باشند.

۲. برای بازگرداندن یا تعویض کالا قبل از هر اقدامی باید با پشتیبانی سایت هماهنگ بفرمایید و سپس به شعبه حضوری تحویل دهید. هزینه ارسال کالای مرجوعی یا تعویضی بر عهده مشتری است مگر اینکه کالای دریافتی ایراد فیزیکی یا فنی داشته باشد و به تصویب کارشناسان ما برسد.

۳. در خرید آنلاین هنگام تعویض و مرجوعی کالا اگر دلیل تعویض، ایراد محصول یا هر دلیل موجهی که زرنیک در آن نقش داشته باشد، مبلغ پرداخت‌شده در هنگام استرداد حداکثر تا ۲۴ ساعت به حساب مشتری بازگشت داده می‌شود. در غیر این صورت مبلغ مالیات از وجه دریافتی، کسر و الباقی مبلغ به خریدار عودت داده می شود. ارائه فاکتور الزامی می‌باشد.

۴. شرایط تعویض به این صورت هست که تعویض با محصولی هم وزن و یا با وزن بالاتر انجام می شود.